Választ várva..
Hónapok óta hiába vár válaszra Kozármislenyben? Van egy hivatalos út, amit nem söpörhetnek be a szőnyeg alá
Egyre több kozármislenyi lakos fejezi ki elégedetlenségét a különféle közösségi média felületeken és helyi csoportokban: sokan arról számolnak be, hogy a megkereséseikre, bejelentéseikre vagy kérdéseikre hónapok óta semmilyen válasz nem érkezik az Önkormányzattól. A lakossági jelzések alapján a hagyományos e-mailek és közösségi oldalakon küldött üzenetek gyakran „a semmibe vesznek”.
Fontos tisztázni: a lakossági megkeresések kezelése az önkormányzat részéről nem lehetőség vagy jóindulat kérdése, hanem törvényi kötelezettség. A hatályos jogszabályok értelmében a helyi hatóságok és közfeladatot ellátó szervek kötelesek a hozzájuk beérkező hivatalos megkereséseket érdemben kivizsgálni és azokra megadott határidőn belül válaszolni.
Mi a megoldás, ha elakad a kommunikáció?
Ha biztosra szeretne menni abban, hogy beadványa, panasza vagy kérdése garantáltan célba ér, használja az E-PAPÍR (epapir.gov.hu) szolgáltatást.
A szokásos e-mailekkel ellentétben az E-PAPÍR felületen keresztül küldött üzenetek használatának komoly előnyei vannak:
Hivatalos nyoma van: A rendszer az elküldés pillanatában hitelesített érkeztetési igazolást bocsát ki.
Visszakereshető és igazolható: A beadvány egyértelmű azonosítót kap, így az Önkormányzat később nem hivatkozhat arra, hogy a levelet nem kapta meg, vagy az a spam mappában kötött ki.
Joghatással bír: Az E-PAPÍR-on benyújtott megkeresés hivatalos beadványnak minősül, amely automatikusan elindítja a jogszabályban előírt ügyintézési és válaszadási határidőket.
Hogyan küldhet levelet az E-PAPÍR-on keresztül?
Nyissa meg az epapir.gov.hu oldalt, és lépjen be Ügyfélkapu azonosítójával.
A címzettnél válassza ki Kozármisleny Város Önkormányzatát.
Válassza ki a megfelelő témacsoportot és ügytípust (pl. Panasz/Kérelem/Lakossági bejelentés).
Írja meg a levelet, és ha szükséges, csatoljon dokumentumokat vagy fotókat.
Küldje el a beadványt.
A közösségi médiában megfogalmazott posztok jók a figyelemfelhívásra, de a tényleges ügyintézéshez és a hivatalos válasz kikényszerítéséhez törvényes csatornára van szükség. Ha érdemi választ vár a városvezetésstől vagy a hivataltól, küldje meg megkeresését az E-PAPÍR-on keresztül!
